Immersion à la CAF de Haute-Garonne
15/07/2019
Le 20 mai et le 15 juillet 2019, j'ai réalisé une immersion à la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Garonne afin de mieux connaître cet organisme et identifier les enjeux de son évolution.
Le président Monsieur Laurent NGUYEN et le directeur, Monsieur Jean-Charles PITEAU m'ont guidé dans cette immersion. J'ai ainsi pu échanger avec les agents de plusieurs services :
- Plateforme de traitement des courriers reçus (assurée pour 8 départements) : un système morderne de numérisation de 6 millions de documents.
- Partenariat avec les collectivités et associations
- Visite du Welcome Desk à l'Université Fédérale de Toulouse : accueil mutualisé pour 52000 étudiants
- Rencontre experts Famille/Précarité du département Prestations Légales (usagers)
- Contrôle sur place/Lutte contre la fraude des allocataires
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